售后政策

产品相关售后问题

1、产品质量问题、少发漏发、发货错误、挂单错误（商品描述与实物不符），分销商可自订单付款后60个自然日内提交售后申诉，平台依据实际情况和分销商意愿，将按照订单金额”赔付比例进行处理，若分销商要求退货退款，分销商需及时退回商品，退货的包裹中应包含所有的原包装以及配件、说明资料等。待退货签收后平台将会在7个工作日内退款；若分销商反馈产品相关售后问题但无法提供实质证明材料，平台不予处理。另，以下场景不属于产品相关问题:

（1）因拍摄设备、光线、显示器等原因均会产生色差，故色差问题不属于发货错误或挂单错误;
（2）商品尺寸因人工测量、测量工具和方式均可能导致产生误差，故在合理范围内尺寸差异不属于发货错误或挂单错误，
（3）终端消费者个人操作不当或者未按产品说明操作，不属于产品质量问题，造成的人身或财产损失货达世界分销平台不予承担。

2、申诉售后时须提供的资料：
序号申诉原因所需证据

1：产品质量问题 a.产品照片或者动态视频显示问题产品

b.与终端消费者的沟通记录截图

c.外包装及标签图片(外包装上清晰完整的标签图。分销商在电子商务平台独立站的订单退款截图)

2：少发漏发 a.外包装全图及标签图片（外包装上清晰、完整的标签图片)

b.收到的产品实物图(全图)

c.按照说明书圈出具体漏发的配件编号，无说明书的产品，出漏发的部位
d.分销商在电子商务平台，独立站的订单退款截图

3：发货错误 a.收到的产品实物图(全图)

b.标签图片(外包装上清晰、完整的标签图片)

c.分销商在电子商务平台独立站的订单退款截图

4：挂单错误 a.收到的产品实物图(全图)

b.标签图片(外包装上清晰、完整的标签图片)

c.分销商在电子商务平台／独立站的订单退款截图

3、当发现买方提供了虚假材料和其他欺诈行为时，货达商城将终止截至当天的订单的所有索赔申请，并保留追回历史索赔金额的权利。